Nuestra política de reembolso dura 14 días naturales. Si pasaron 14 días desde la recepción del producto desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
1. Elementos adicionales que no se pueden devolver.
-Tarjetas de regalo. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
2. Situaciones en las que solo se otorgaran reembolsos parciales (si corresponde).
-Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
-Cualquier artículo devuelto en un plazo superior a 14 días desde el momento de su entrega.
El consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.
3. Reembolsos (si corresponde).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de que se apruebe, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, antes de 14 días desde la notificación.
4. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@latiendademontana.com
5. Cambios (si corresponde).
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@latiendademontana.com y envíe su artículo a: Avenida 1º de Julio, nº 70, Local 3, Valdepeñas (Ciudad Real), C.P: 13300
6. Envío.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida 1º de julio, nº 70, Local 3, Valdepeñas (Ciudad Real), C.P: 13300
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un articulo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
7. Formulario de desistimiento
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Modelo de formulario de desistimiento
Alucinatura, S.L.
Av. 1º de Julio 70, Local 3 Valdepeñas, C.P. 13300
info@latiendademontana.com
Asunto: Desistimiento del contrato
En:…………………………….., a…………./……………/………….
A la atención de: Alucinatura, S.L.
Correo electrónico: info@latiendademontana.com
Hola:
A través de este formulario te comunico que es mi deseo DESISTIR del contrato de venta del producto que relaciono en base al derecho de DESISTIMIENTO previsto en la Ley.
He sido informado de que tengo 14 días desde la compra para ejercitar este derecho, sin necesidad de justificación:
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PRODUCTO
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DÍA DE COMPRA
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NÚMERO DE PEDIDO
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IMPORTE
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Mis datos personales como consumidor usuario son:
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IDENTIFICACIÓN
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DOMICILIO
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DNI-NIF-NIE DEL QUE SE ADJUNTA FOTOCOPIA
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Firmado:
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Este formulario es de uso opcional para el consumidor, pudiendo el usuario optar por cumplimentar cualquier otro formulario o declaración inequívoca.
8. Garantía Legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de la compra.
9. Resolución extrajudicial de conflictos
Proporcionamos el enlace electrónico a la plataforma de
resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Y dirección de correo electrónico en España:
cec@consumo.gob.es
